о заключении договора возмездного оказания услуг по поддержке ИИ-агента по подписке «Нейрофлот»

1.1. Настоящая оферта — официальное предложение Исполнителя (раздел 15) заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях (п. 2 ст. 437 ГК РФ) с любым дееспособным лицом (Заказчиком).

1.2. Договор заключается путём акцепта: оплаты первого периода подписки или начала бесплатного пробного периода через сайт или Telegram/MAX-бот Исполнителя. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) и после каждой оплаты формирует чек в приложении «Мой налог».

Сервис «Нейрофлот» — услуги Исполнителя по поддержке ИИ-агента Заказчика. ИИ-агент — программный помощник, работающий на нейросетях сторонних провайдеров (например, Claude от Anthropic) в мессенджере Заказчика. Подписка — оплачиваемый период доступа к услугам. Расчётный период — один календарный месяц, если на странице оплаты не указано иное.

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по поддержке ИИ-агента: настройку и подключение агента к мессенджеру Заказчика, размещение агента на изолированном контуре, поддержание его работоспособности, обновление настроек, консультации по использованию, а Заказчик оплачивает услуги по подписке.

3.2. Исполнитель не создаёт нейросеть и не владеет ею. Нейросеть, мессенджеры и хостинг предоставляются сторонними провайдерами на их условиях.

3.3. Обязательства Исполнителя ограничены поддержкой работоспособности ИИ-агента: агент должен быть доступен и отвечать Заказчику в мессенджере. Содержание запросов Заказчика и содержание ответов агента предметом услуг не являются.

4.1. Заказчику может предоставляться бесплатный пробный период, срок которого указан на странице оплаты или в боте. По окончании пробного периода услуги продолжаются только после оплаты подписки.

5.1. Стоимость подписки и расчётный период указаны на странице оплаты на момент оплаты. Оплата производится авансом за расчётный период через платёжный сервис Robokassa.

5.2. Оплачивая первый период с отметкой «Согласен на автопродление», Заказчик даёт согласие на автоматическое списание стоимости подписки за каждый следующий расчётный период с той же банковской карты (рекуррентные платежи) до отказа от подписки.

5.3. Не позднее чем за 1 (один) день до очередного списания Исполнитель направляет Заказчику уведомление в боте или на e-mail с суммой и датой списания.

5.4. Заказчик может отключить автопродление в любой момент: командой /cancel в боте, по ссылке в письме-чеке или письмом на e-mail Исполнителя. Подписка действует до конца оплаченного периода, дальнейшие списания не производятся.

5.5. Если списание не прошло, Исполнитель вправе повторить попытку в течение 3 (трёх) дней; при неуспехе услуги приостанавливаются до оплаты.

5.6. Исполнитель вправе изменить стоимость подписки, уведомив Заказчика не позднее чем за 10 (десять) дней до начала периода с новой ценой. Новая цена действует с ближайшего периода после уведомления.

6.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Исполнитель возвращает часть оплаты за неиспользованные полные дни текущего периода за вычетом фактически понесённых расходов, в течение 10 (десяти) дней с даты получения заявления.

6.2. Заявление направляется на e-mail Исполнителя или командой /refund в боте. Возврат производится на карту, с которой была оплата.

7.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги по поддержке ИИ-агента в течение оплаченного периода и отвечать на обращения Заказчика в разумный срок (обычно в течение 1 рабочего дня).

7.2. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные, соблюдать условия провайдеров нейросети и мессенджеров, не использовать агента для противоправных целей.

7.3. Исполнитель вправе приостановить услуги при нарушении Заказчиком п. 7.2 или условий провайдеров, уведомив Заказчика.

8.1. Заказчик сам решает, какие данные и поручения передавать агенту, и отвечает за это. Передавая персональные данные третьих лиц, Заказчик подтверждает наличие законных оснований для их обработки.

8.2. Ответы и действия ИИ-агента могут быть неточными или ошибочными и не заменяют консультации врача, юриста, финансового или иного специалиста. Важные результаты Заказчик проверяет сам.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание, законность и достоверность информации, документов и иных данных, которые Заказчик загружает или передаёт ИИ-агенту, а также за соблюдение Заказчиком прав третьих лиц на эти данные.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за содержание, точность и полноту ответов, текстов, документов и иных результатов, сформированных ИИ-агентом (нейросетью), за действия, совершённые агентом по поручениям Заказчика, а также за последствия использования этих результатов Заказчиком или третьими лицами. Решение об использовании результатов Заказчик принимает самостоятельно.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности за точность, релевантность и корректность информации в ответах ИИ-агента. Ответы агента ни при каких обстоятельствах не являются руководством, советом или рекомендацией для принятия решений. Исполнитель не гарантирует, что на любой запрос Заказчика будет дан ответ.

8.6. Заказчик не вправе использовать ИИ-агента в целях, противоречащих законодательству РФ, и не размещает через агента материалы с запрещённой законом информацией или нарушающие права третьих лиц, в том числе исключительные права. За такое использование и его последствия Заказчик отвечает самостоятельно.

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (имя, контакты, данные мессенджера, сведения об оплате) для заключения и исполнения договора, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности на сайте. Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на такую обработку.

9.2. Заказчик в любой момент может получить журнал обращений к своим данным (/access), их копию (/export) и удалить их (/delete).

10.1. Услуги оказываются в состоянии «как есть». Исполнитель не гарантирует непрерывную работу сторонних сервисов и не отвечает за решения провайдеров (ограничение или блокировка доступа, изменение условий), но содействует перенастройке агента по возможности.

10.2. Ответственность Исполнителя по любому требованию ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний расчётный период, за исключением случаев, когда ограничение не допускается законом.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), включая действия органов власти, сбои и ограничения работы сети Интернет, мессенджеров и провайдеров нейросетей, о чём сторона уведомляет другую сторону в разумный срок.

12.1. Оферта действует с момента размещения на сайте до её отзыва. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте; для действующих подписок новая редакция применяется с ближайшего расчётного периода после уведомления Заказчика.

12.2. Договор действует до окончания оплаченного периода и продлевается автоматически согласно разделу 5, пока Заказчик не отключил автопродление.

13.1. Споры решаются переговорами; срок ответа на претензию — 10 (десять) дней. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по правилам законодательства РФ, с учётом прав потребителя на выбор подсудности.

14.1. Договор регулируется правом Российской Федерации. Язык договора — русский. Уведомления направляются в боте сервиса или на e-mail, указанный Заказчиком.